海南航空logo

首頁旅行信息出行準備旅客須知 購票須知
旅行信息

購票須知

飛機圖片

購票須知

尊敬的旅客:

  歡迎您選乘海南航空控股股份有限公司(簡稱海航)的航班。為了方便您的旅行,請您在購票前仔細閱讀本使用規定。您也可以通過我們的網站(www.hn518866.com)或致電海南航空24小時訂票服務熱線95339查詢和了解海南航空的相關規定。

  1、因網上購買海航機票時需要詳細、真實注冊您的相關信息,并以特定帳號和密碼登錄。如您忘記賬號密碼,海航會向您注冊時預留的電子信箱發送密碼,請您妥善保管您的帳號和密碼。

  2、為了您的安全,請您嚴格遵守《中華人民共和國民用航空法》、《海南航空控股股份有限公司國內旅客、行李運輸總條件》及《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》等各項規定。

  3、為了您的安全,請您嚴格遵守《鋰電池航空運輸要求》請點擊此處查看,只能在隨身或手提行李中攜帶充電寶,不得托運。

  4、您在網上完成支付后即完成客票購買,表明您同意接受《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國內運輸總條件》、《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》作為運輸合同的主要條款。

  5、如您是常旅客、大客戶,在本網站購買電子客票發生退票,將無法積累積分。

  6、為了您的安全,請您遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定,保證您證件的合法性和有效性。

  7、您在航班起飛前24小時外訂購的訂單請在半小時內完成支付和后續操作,您在航班起飛前24小時(含)內訂購的訂單請在半小時內(不超過航班起飛前1小時)完成支付和后續操作,超過此時間,系統將會自動取消您的訂單。

  8、無法辦理網站購票旅客--VIP旅客、金鹿卡旅客、留學生旅客、傷病旅客、孕婦、無成人陪伴兒童、嬰兒等,因需辦理特殊手續或發生特殊費用的原因,故暫不實行網上購票。如您有此類需求,請到海航售票處或代理售票處辦理,給您帶來的不便,敬請諒解。

  9、如您需要將網上購買的客票退票,請在海航網站辦理,退票費海航按《海航多等級艙位管理規定》執行;退票票款海航將退回到原支付人銀行帳戶上。海航承諾會盡快處理您的退票,退票環節完成后,如您票款未能及時到達帳戶,請您與發卡銀行聯系。

  10、如您在購票后,因健康原因經醫療單位證實不宜乘機而要求退票,則免收退票手續費。具體規定和流程請咨詢海南航空24小時訂票服務熱線95339或海南航空直屬售票處。

  11、請您在取票或辦理值機時向服務人員提供有效身份證件,以免因身份證件原因導致您不能及時辦理登機手續造成您的行程延誤。有效乘機身份證件的種類包括:中國大陸地區居民的居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職干部證、義務兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證,香港、澳門地區居民的港澳居民來往內地通行證,臺灣地區居民的臺灣居民來往大陸通行證,港澳臺居民居住證;外籍旅客的護照、外交部簽發的駐華外交人員證、外國人永久居留身份證(或尚在有效期內的外國人永久居留證);民航局規定的其他有效乘機身份證件。十六周歲以下的中國大陸地區居民的有效乘機身份證件,還包括出生醫學證明、戶口簿、學生證或戶口所在地公安機關出具的身份證明。如您乘坐國內航班,辦理購票、值機、安檢手續應當使用同一個有效乘機身份證件。

  12、請您在航班起飛前120分鐘到達機場按規定辦理乘機手續。

  13、當您準備前往其他國家或地區旅行時,您或需要申請簽證或相關批核。請咨詢各國領事館或查詢相關信息以確保您所持證件符合行程中涉及國家的過境和入境要求。

  14、請您在搭乘航班之前先了解所乘航班信息,包括但不限于航班始發地、經停地、中轉地、目的地等,并自行根據航班信息確認證件有效性。因旅客自身證件問題造成被拒載事件,海航對此不承擔任何責任。

必威体育