海南航空logo

首頁關于海航海航動態 海航公告
關于海航

海航公告

關于海南航空中國臺灣地區航線相關客票特殊處置的通知

發布時間:2019-08-01 15:48:00

尊敬的旅客:

  鑒于海峽兩岸旅游交流協會下發《關于暫停大陸居民赴臺個人游試點的通告》,為做好相關旅客服務和保障工作,現公布海南航空中國臺灣地區航線相關客票退票方案,內容如下:

  一、適用旅客:購買包含海南航空自營及代碼共享臺灣地區航線客票的中國大陸籍自由行旅客。

  二、適用客票:散客客票。

  三、適用票證:海南航空880票證。

  四、適用航班:海南航空中國臺灣地區航線航班(含海南航空自營及代碼共享航班);

  五、適用客票日期:

  1、出票日期:北京時間2019年7月31日24:00(含)之前。

  2、旅行日期:北京時間2019年8月1日00:00時(含)之后。

  六、 退票規定:

  1、持海南航空自營及代碼共享中國大陸到中國臺灣地區航線之間的客票(包括“不得改期、不得退票、不得簽轉”客票)的旅客,在客票有效期內,可針對客票未使用部分申請辦理退票手續,無需支付退票手續費。

  2、退票須通過原出票地辦理。

  3、持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

  4、持G艙團隊客票的旅客不適用于本規定。

  七、退票辦理:

  您可聯系原出票地、海南航空24小時訂票服務熱線95339、各直屬營業部辦理客票退票手續。

  八、退票時限:

  請務必于2019年8月31日之前辦理退票手續。

海南航空控股股份有限公司

必威体育