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海航公告

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關于防范以航空公司名義進行欺詐的溫馨提示

近期發現,有不法分子冒充海南航空客服人員,向旅客發送詐騙短信,內容多為:航空公司多收取了旅客的機票費用誘使旅客撥打電話退款;航班取消需辦理免費退票,但需要交納相關手續費;告知旅客退款時卡存在問題,需電話聯系發送授權,套取旅客隱私資料...

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關于重慶江北機場超規手提行李登機口托運的溫馨提示

為確保航空運輸安全,重慶江北機場自2019年8月30日起執行客艙超規行李(超出手提行李標準的行李)嚴禁直接裝入貨艙的業務規定。機場工作人員將在登機口對旅客手提行李進行檢查,不符合手提行李規定且無法在值機柜臺辦理托運手續的行李將被安排至下一個...

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關于北京國際中轉住宿產品調整的溫馨提示

自2019年8月15日起,北京國際中轉住宿產品將進行調整,調整后該產品僅支持線上預訂,同時非航空公司原因導致延誤的北京國際中轉航班將不再安排住宿,詳情請點擊此處查看。請您在出行前仔細閱讀并合理安排您的行程,給您造成的不便敬請諒解。

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關于海南航空中國臺灣地區航線相關客票特殊處置的通知

鑒于海峽兩岸旅游交流協會下發《關于暫停大陸居民赴臺個人游試點的通告》,為做好相關旅客服務和保障工作,現公布海南航空中國臺灣地區航線相關客票退票方案,內容如下:

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關于2019年7月26日、8月5日、8月23日HU422倫敦-長沙航班按計劃執行的通知

倫敦希思羅機場計劃將于2019年7月26日-7月27日,8月5日-8月6日,8月23日-8月24日進行罷工, 機場運行效率受到影響。期間7月26日、8月5日、8月23日海南航空HU422倫敦-長沙航班將按計劃執行,為保障您的順利出行,請您仔細閱讀以下內容:

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